Deze algemene voorwaarden zijn geldig per 1 juli 2027 en van toepassing op al het muziek, theater en beeldende kunst cursus- en lesaanbod dat vanaf september 2027 start.

1. Overeenkomst
   1. Toepassing algemene voorwaarden
   2. Inschrijven
   3. Communicatie
   4. Vormen van deelname
   5. Bevestiging en factuur
2. Tarieven en betalingswijze
   1. Btw
   2. Tarieven
   3. Betalingswijze
   4. Betalingsachterstand
3. Kortingen en regelingen
   1. Studentenkorting
   2. Overige regelingen
4. Opzeggen
   1. Overeenkomst op afstand
   2. Opzeggen van deelname aan muzieklessen en samenspelactiviteiten
   3. Opzeggen van deelname aan overige activiteiten (cursussen, workshops, routes en opleidingen)
   4. Restitutie
5. Wijzigingen in de programmering
    
6. Uitval van lessen
   1. Jaarrooster
   2. Uitval door afwezigheid van de docent
   3. Afzeggen van een les door de deelnemer
   4. Uitval als gevolg van overheidsmaatregelen
7. Ontzegging toegang tot de cursus of les
    
8. Overige bepalingen
   1. Gebruik foto- en filmmateriaal
   2. Eigendomsrecht (copyright)
   3. Aansprakelijkheid
   4. Vertrouwelijkheid
   5. (On)gewenst gedrag
   6. Overige
9. Disclaimer
    
10. Tip of klacht
    1. Klachtencoördinator

Artikel 1 Overeenkomst

Wanneer je je aanmeldt voor een activiteit bij Tumult ga je een overeenkomst aan met Tumult. Je kunt je inschrijven via de website, door eerst een account aan te maken. De overeenkomst gaat in op het moment dat de bevestiging van de aanmelding aan jou is verstuurd. 

De rechten en plichten die behoren bij deze overeenkomst zijn op naam en niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van Tumult. 

1.1 Toepassing algemene voorwaarden

Bij alle vormen van inschrijving verplicht je je aan onderstaande algemene voorwaarden. Bij het aangaan van de overeenkomst ga je tevens de verplichting aan tot betaling van het volledige cursusgeld. 

1.2 Inschrijven

Je kunt je inschrijven bij Tumult voor een activiteit via www.tumultgroningen.nl. Je ontvangt dan een automatische bevestiging van jouw aanmelding op het door jou opgegeven mailadres.

Vanwege de populariteit van keramiekcursussen, kun je je voor slechts één keramiekcursus in dezelfde periode opgeven. We gunnen op deze manier zo veel mogelijk mensen het plezier van werken in het keramiekatelier van Tumult.

1.3 Communicatie

Alle communicatie van Tumult naar (ouders/verzorgers van) deelnemers aan onze activiteiten wordt gedaan per e-mail. We gebruiken hiervoor het door jou opgegeven e-mailadres. 

Tijdens het inschrijven kunnen cursisten zich aanmelden voor een digitale nieuwsbrief met informatie over de activiteiten. Aanmelden voor de nieuwsbrief kan daarnaast (ook voor niet-cursisten) online via www.tumultgroningen.nl. Uitschrijven kan eenvoudig via een link onderaan de nieuwsbrief.

1.4 Vormen van deelname

We onderscheiden twee vormen van deelname: 

• Voor muzieklessen en samenspel schrijf je je eenmalig in en wordt je inschrijving automatisch verlengd. Je schrijft je in voor minimaal vijf maanden (een half lesjaar), tenzij het cursusjaar nog minder dan vijf maanden duurt. In dat geval geldt het aantal overgebleven maanden. De overeenkomst blijft dus gelden totdat je opzegt. Zie de paragraaf ‘Opzeggen’ voor de manier waarop je dit kunt doen. 
• Voor overige activiteiten (cursussen, routes, workshops, opleidingen) schrijf je je in voor de duur van de activiteit. Je moet je dus telkens opnieuw inschrijven. 

Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst. Indien er geen plaats is, word je hierover door ons geïnformeerd per mail. Wanneer er onverhoopt toch een plaats vrijkomt, nemen we contact met je op. Wanneer een activiteit niet doorgaat, bijvoorbeeld door te weinig deelname, informeren wij je hierover uiterlijk één week voor de begindatum. 

1.5 Bevestiging en factuur

Na inschrijving krijg je een bevestiging van je aanmelding per e-mail, waarop eveneens de prijs en wijze van betaling staat vermeld. Deze informatie is ook in je account te vinden.  

Artikel 2 Tarieven en betalingswijze 

2.1 Btw 

Alle tarieven voor deelnemers van 21 jaar en ouder zijn inclusief 21% btw. De peildatum hiervoor is 1 september. Word je gedurende de cursusperiode 21 jaar, dan blijft het tarief tot 21 jaar gelden en wordt er geen btw doorberekend.  

2.2 Tarieven

De prijs van een activiteit (cursus, route, opleiding of workshop) is vermeld bij de activiteit op de site. In principe zijn materialen inbegrepen, tenzij anders vermeld. In bijzondere omstandigheden, of bij meer dan gemiddeld gebruik, brengt Tumult extra materiaalkosten in rekening. Bij latere instroom wordt het bedrag naar rato van het aantal te volgen lessen berekend. 

Bij muzieklessen en samenspel is de prijs per maand of per jaar vermeld. Een compleet cursusjaar bevat 36 lesweken voor muziekles en 34 lesweken voor samenspel binnen een periode van 10 maanden.

2.3 Betalingswijze

We factureren voor cursussen, routes, lessen en opleidingen het totaalbedrag, waarbij indien gewenst per maand wordt geïncasseerd. Betaling is mogelijk door middel van: 

• automatische incasso voor betaling ineens of in maandtermijnen, op basis van maximaal tien termijnen per jaar afhankelijk van de duur van de cursus (minimaal 6 weken) of (de rest van) het cursusjaar;
• ineens betalen via iDeal/Wero
• voor korte activiteiten (workshops, weekendactiviteiten en driedaagses) betaal je altijd via iDeal/Wero 

2.4 Betalingsachterstand 

Wanneer de automatische incasso niet uitgevoerd kan worden buiten de schuld van Tumult, dien je het cursusbedrag of de termijnbetaling zelf aan Tumult over te maken. Als wij het gestorneerde bedrag niet ontvangen hebben, zal binnen een week na de vervaldatum een herinnering worden verstuurd. Als er na 2 weken nog steeds niet is betaald, wordt een tweede herinnering verstuurd. Bij opnieuw uitblijven van betaling volgt na 2 weken een laatste herinnering. Wanneer ook binnen de aangegeven termijn geen gehoor wordt gegeven aan de laatste betalingsherinnering, volgt een ingebrekestelling en overdracht aan de deurwaarder. Alle door Tumult gemaakte kosten van dit proces inclusief de wettelijke rente zullen aan de cursist in rekening worden gebracht. Bij een betalingsachterstand nemen we een nieuwe inschrijving niet in behandeling en kan je de toegang tot de lessen worden ontzegd, zonder dat dit je ontslaat van je betalingsverplichting.

Artikel 3 Kortingen en regelingen

3.1 Studentenkorting

Volg je een volledige dagstudie (vervolgopleiding, geen voortgezet onderwijs)? Dan kom je in aanmerking voor een studentenkorting van 10% op alle activiteiten. Je geeft dit aan bij de inschrijving. De voorwaarde is dat je een kopie van je collegekaart (met pasnummer en studiejaar) uploadt in je account of mailt naar cursus@tumultgroningen.nl. De korting wordt dan direct verrekend. 

3.2 Overige regelingen

Jeugdfonds Sport & Cultuur

In de stad Groningen is het Jeugdfonds Sport & Cultuur actief. Het Jeugdfonds Sport & Cultuur Groningen maakt het voor kinderen en jongeren van 4 tot 18 jaar uit gezinnen met een minimuminkomen, mogelijk mee te doen aan culturele activiteiten, zoals muzieklessen en -cursussen, beeldende cursussen en theaterroutes of -cursussen bij Tumult. De bijdrage van het Jeugdfonds Sport & Cultuur kent een maximum van € 550 per kind per jaar voor lessen en eventueel materialen. Je kunt aanspraak maken op deze regeling bij Tumult nadat het Jeugdfonds Sport & Cultuur hiervoor akkoord heeft gegeven en Tumult hiervan een bevestiging heeft ontvangen. Zie voor meer info www.jeugdfondssportencultuur.nl/fondsen/groningen 

Stichting Leergeld 

Stichting Leergeld biedt eveneens financiële hulp aan gezinnen met een minimuminkomen, zodat kinderen in de leeftijd van 4 tot 18 jaar kunnen meedoen aan binnen- en buitenschoolse activiteiten. Daar waar het Jeugdfonds Sport & Cultuur niet actief is, kan een beroep gedaan worden op Stichting Leergeld. Zie voor meer info www.leergeld.nl/groningen.  

Volwassenenfonds Sport & Cultuur 

Voor volwassenen is er het Volwassenenfonds Sport & Cultuur. De bijdrage van het Volwassenenfonds bedraagt maximaal € 400,- per persoon per jaar. Om in aanmerking te komen voor het Volwassenenfonds dien je in het bezit te zijn van een (gratis) Stadjerspas. Een aanvraag voor het Volwassenenfonds wordt gedaan door een intermediair, bijvoorbeeld een cultuurcoach van Tumult in de Buurt. Zie voor meer info www.volwassenenfonds.nl/deelnemers/groningen. 

Stadjerspas 
De Stadjerspas webshop is interessant voor kleinere bijdragen. Er is jaarlijks een kortingsbon ter waarde van €20,- die eenmalig voor elke activiteit ingezet kan worden, zowel voor kinderen als voor volwassenen. Soms zijn er speciale acties, deze worden kenbaar gemaakt via de website van Stadjerspas. Wie in aanmerking komt heeft van de Gemeente Groningen een pasje ontvangen met een barcode.  

Artikel 4 Opzeggen

Iedere inschrijving is definitief en aan de opzegging ervan zijn voorwaarden en vaak ook kosten verbonden. Opzeggen kan uitsluitend door een e-mail te sturen naar cursus@tumultgroningen.nl. Een opzegging bij de eigen docent is niet rechtsgeldig. Opzeggen kan niet met terugwerkende kracht en bij de behandeling van je verzoek is de ontvangstdatum van je e-mail bepalend. Hieronder staan de verschillende opties toegelicht. 

4.1 Opzeggen van deelname aan muzieklessen en samenspelactiviteiten

Bij muziekles en samenspel blijf je ingeschreven tot wederopzegging. Je schrijft je in voor minimaal vijf maanden (een half lesjaar), tenzij het seizoen nog minder dan vijf maanden duurt. In dat geval geldt het aantal overgebleven maanden. Na deze startperiode geldt een opzegtermijn van een maand.  

4.2 Opzeggen van deelname aan cursussen beeldend, theater en muziek

• Kosteloos annuleren kan tot uiterlijk 4 weken voor de startdatum van een cursus; 
• Wanneer je je inschrijving annuleert binnen 4 tot 2 weken voorafgaand aan de startdatum betaal je, ongeacht je inschrijfdatum, € 25 annuleringskosten; 
• Vanaf 2 weken tot aan de start van de cursus ben je 50% van het cursusbedrag verschuldigd;
• Vanaf de start van de cursus ben je het gehele cursusbedrag verschuldigd. 

Ben je gestart en bevalt de cursus toch niet, dan is het in veel gevallen mogelijk om - in overleg met Tumult - over te stappen naar een andere cursus. Overstappen kan slechts één keer. Je kunt hiervoor een verzoek mailen naar cursus@tumultgroningen.nl. Als je verzoek wordt goedgekeurd en je meteen kunt aangeven naar welke cursus je wilt overstappen (en het overstappen naar die cursus mogelijk is), regelt Tumult automatisch de wijziging van inschrijving. Het cursusgeld van de cursus waarop je stond ingeschreven blijft de geldende cursusprijs, tenzij het cursusgeld van de nieuwe cursus hoger is. In dat laatste geval wordt het verschil doorberekend. 

Weet je nog niet naar welke cursus je wilt overstappen, dan wordt het cursusgeld op de afgesproken wijze geïncasseerd (in één keer of in termijnen). Je ontvangt dan een digitale “waardebon” ter waarde van het resterende cursusbedrag. Dit kun je als betaalmiddel gebruiken voor een andere cursus. De waardebon is niet persoonsgebonden en is een jaar geldig. De waardebon kan niet ingezet worden als kortingsbon op cursussen die reeds gevolgd worden. 

4.3 Opzeggen van deelname aan korte activiteiten

Kosteloos annuleren voor korte activiteiten (workshops, weekendactiviteiten en driedaagses) is niet mogelijk.  

Wel is het mogelijk iemand anders met jouw ticket deel te laten nemen. 

4.4 Restitutie

Restitutie vindt in de regel niet plaats. Slechts in een aantal gevallen maakt Tumult hierop een uitzondering: 

• Bij ernstige ziekte of een ongeval, waardoor je langer dan twee maanden geen lessen kunt volgen. In dat geval dien je altijd schriftelijk op te zeggen en zo aannemelijk mogelijk te maken dat op medische gronden de les niet meer gevolgd kan worden, bijvoorbeeld door overleg van een doktersverklaring (je bent niet verplicht de medische gronden nader te verklaren). Wanneer je ons van tevoren op de hoogte stelt, geldt de feitelijke datum van ziekenhuisopname. Verstrek je de informatie achteraf, dan geldt de ontvangstdatum van de schriftelijke melding. 
• Bij overlijden.
• Bij verhuizing, waardoor je redelijkerwijs niet meer in staat bent de lessen te volgen. Je dient altijd schriftelijk op te zeggen, met bewijs van inschrijving nieuwe woonplaats.
• Voor situaties als beschreven in 6.2 en 6.4 

Tumult beslist of jouw reden tot opzegging inderdaad binnen de uitzonderingen valt. Als de uitschrijving geaccepteerd is, krijg je een bevestiging van uitschrijving en een eindafrekening. Als je je niet uitschrijft heb je geen recht op restitutie.  
Voor korte activiteiten (workshops, weekendactiviteiten en driedaagses) wordt geen restitutie verleend.  

Artikel 5 Wijzigingen in de programmering

Tumult heeft te allen tijde het recht: 

• een activiteit te annuleren bij onvoldoende belangstelling
• een activiteit door andere docent(en) te laten geven dan vermeld
• noodzakelijk geachte programmawijzigingen aan te brengen.  

Wanneer er veranderingen zijn of als een activiteit niet door gaat krijg je hiervan bericht. 

Artikel 6 Uitval van lessen 

6.1 Jaarrooster

Voor ieder cursusseizoen stelt Tumult het jaarrooster vast. Tumult volgt voor de reguliere lessen zoveel mogelijk de vakantieregeling voor het Primair Onderwijs van de Gemeente Groningen. De zaterdag van elk eerste vakantieweekend wordt er wel lesgegeven, met uitzondering van de zomervakantie, zie www.tumultgroningen.nl/vakantie. 

6.2 Uitval door afwezigheid van de docent

Bij alle activiteiten van Tumult staat het aantal lesweken op de website vermeld. Bij afwezigheid van een docent wordt de les zo mogelijk vervangen. In overleg met docent en cursisten kan ook besloten worden een uitgevallen les op een later tijdstip in te halen. 

Muziekles bestaat uit 36 lesweken, samenspel uit 34 lesweken. In overleg met de docent wordt het totaal aan lesminuten ingedeeld in het cursusjaar. Dit kan ook betekenen dat er tweewekelijks of maandelijks les wordt gegeven.  

Krijg je, door afwezigheid van de docent, minder lessen dan vermeld op de site, dan ontvang je voor elke uitgevallen les restitutie van het lesgeld.  

6.3 Afzeggen van een les door de deelnemer

Als je ziek bent of door een andere oorzaak niet kunt deelnemen aan de les, verzoeken we je je voor aanvang van de les af te melden bij je docent. Is je docent niet bereikbaar, neem dan contact met ons op via de receptie: 050 3051400. 

Verhindering van de deelnemer geeft geen recht op restitutie of het volgen van een extra les. 

6.4 Uitval vanwege een sluiting als gevolg van overheidsmaatregelen

In veel gevallen zijn er restitutiemogelijkheden bij een eventuele sluiting wanneer die opgelegd wordt vanuit de overheid, tenzij er een online of digitaal alternatief geboden wordt. Hierover wordt in dat geval zo spoedig mogelijk gecommuniceerd. 

Artikel 7 Ontzegging toegang tot de cursus of les

Tumult behoudt zich het recht voor om individuele cursisten of leerlingen de toegang tot de les te ontzeggen wanneer zij daarvoor gegronde redenen ziet. Gegronde redenen zijn onder meer, maar niet uitsluitend: 

Wanneer een cursist of leerling gedrag vertoont dat: 

• de docent hindert in het geven van de les;
• het voor andere cursisten onmogelijk maakt de les op een veilige en prettige manier te volgen; 
  of
• wanneer de leerling of cursist, binnen of buiten de les, docenten of medeleerlingen of medecursisten onheus bejegent;
• wanneer de leerling of cursist bij inschrijving onjuiste informatie heeft verstrekt, of juiste informatie heeft verzwegen, waarvan redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat het het volgen van de les of cursus op het aangeboden niveau bemoeilijkt. 

Ook wanneer, bij een minderjarige leerling of cursist, bovenstaande redenen betrekking hebben op de ouder/verzorger, kan de leerling of cursist de toegang tot de les worden ontzegd. 

Tumult behoudt zich tevens het recht voor om, ingeval van niet nakomen van de betalingsverplichting, de cursist de toegang tot de lessen te ontzeggen na het verstrijken van de aanmaningstermijn. 

Bij ontzegging van de toegang tot de les worden alleen de gevolgde lessen in rekening gebracht. Het bedrag voor de niet gevolgde lessen, die al betaald zijn, wordt gerestitueerd. 

Artikel 8 Overige bepalingen 

8.1 Gebruik foto- en filmmateriaal

Tumult laat regelmatig foto- of audio- en videoreportages maken van cursussen, voorstellingen en presentaties. Opnamen kunnen gebruikt worden voor publiciteitsdoeleinden op de website, YouTube en sociale media. Deze opnamen worden echter nooit gebruikt zonder van tevoren toestemming te hebben verkregen van de betreffende personen. 

8.2 Eigendomsrecht (copyright)

Het eigendomsrecht van artistieke eindproducten door cursisten gemaakt berust bij de maker(s). Het eigendomsrecht van door Tumult ontwikkelde cursussen, projecten en diensten, berust bij Tumult. Deze mogen niet zonder toestemming vooraf door derden gebruikt worden. 

8.3 Aansprakelijkheid

Tumult is niet aansprakelijk voor diefstal, schade of het verdwijnen van eigendommen en goederen van cursisten en voor ongelukken in of rondom de gebouwen, tenzij Tumult nalatig is. Op alle rechtsverhoudingen tussen deelnemer en Tumult is het Nederlands recht van toepassing. 

8.4 Vertrouwelijkheid

Tumult behandelt gegevens van cursisten als vertrouwelijke informatie en zal deze gegevens nooit aan derden verstrekken of ter inzage geven. Medewerkers zijn volgens artikel 8:3 lid 2 van de CAO Kunsteducatie gebonden aan geheimhouding inzake informatie verkregen uit of dankzij hun werkzaamheden bij het Tumult. Zie ook: tumultgroningen.nl/informatie/privacy-statement.  

8.5 (On)gewenst gedrag

Tumult staat voor een sociaal veilig en respectvol klimaat voor iedereen: cursisten, medewerkers en bezoekers. Tumult wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie, agressie, discriminatie en (verbaal) geweld ten alle tijden voorkomen. Mocht dit zich in iemands beleving toch voordoen, dan kan contact worden opgenomen met onze interne vertrouwenspersoon via telefoonnummer 06-46198706.  

Ter bevordering van gewenst gedrag en een sociaal veilig en respectvol klimaat hanteert Tumult een gedragscode en zijn er meldroutes beschreven. De gedragscode + meldroutes zijn is te vinden via tumultgroningen.nl/gedragscode.   

8.6 Overige 

In gevallen waarin de algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directie. 

Artikel 9 Disclaimer 

Ondanks de constante zorg en aandacht die Tumult besteedt aan de website tumultgroningen.nl, is het mogelijk dat de informatie die op deze site wordt gepubliceerd onvolledig, onjuist en/of niet up-to-date is. Alle prijzen en informatie getoond op de website zijn onder voorbehoud.  

Artikel 10 Tip of klacht 

Heb je een tip of een klacht over onze dienstverlening, dan horen we dit uiteraard graag. Je kunt dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar tip.of.klacht@tumultgroningen.nl. 

Je krijgt een ontvangstbevestiging als eerste reactie op je mail en vervolgens zal je klacht doorgestuurd worden naar een medewerker van Tumult die de klacht inhoudelijk kan behandelen. Je krijgt in elk geval binnen 4 weken een inhoudelijke reactie. Mochten we meer tijd nodig hebben om je klacht af te handelen dan zul je binnen 4 weken van ons horen waarom we meer tijd nodig hebben en ook wanneer we denken je uitsluitsel te kunnen geven.   

Je klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Alle klachten worden door ons geregistreerd en bewaard voor een periode van maximaal twee jaar. 

Mocht ondanks inspanningen van beide kanten de klacht niet worden opgelost dan is er in het uiterste geval mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de bevoegde gerechtelijke instantie in de plaats van vestiging van Tumult. 

Artikel 10 Tip of klacht

10.1 Klachtencoördinator

VRIJDAG heeft een klachtencoördinator aangesteld die verantwoordelijk is voor de afhandeling van klachten, tips en suggesties. Klachten kunnen uitsluitend schriftelijk worden gemeld bij de klachtencoördinator via een e-mail naar tip.of.klacht@bijvrijdag.nl.

Voor meer informatie over de afhandeling van klachten verwijzen we je graag door naar onze pagina over klachten.